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Il est fréquent que des entreprises reçoivent des commentaires négatifs sur Facebook. Ces situations, bien que désagréables, ne doivent pas être prises à la légère. Nous vous proposons ici des conseils pratiques pour y faire face efficacement. 1. Répondez avec professionnalisme et empathie Lorsque vous recevez un commentaire négatif, la première réaction peut être de […]